Pour faire croître efficacement votre affaire aux Etats-Unis, vous aurez évidemment besoin d’attirer, mais aussi de fidéliser une large base de clients satisfaits. Le marketing vous permettra d’arriver à ce résultat et surtout, de souligner la valeur de votre clientèle dans votre business. Voici quelques principes marketing qui vous seront essentiels aux Etats-Unis !
Le b.a.-ba du marketing aux USA
Les experts du marketing aux USA identifient 2 grands principes :
- Toutes les politiques et activités d’une entreprise doivent être dirigées vers les besoins et la satisfaction du client.
- Le résultat des ventes est plus important que le volume de vente.
Pour mettre en application ces grands principes, une entreprise doit :
- Déterminer les besoins de ses clients grâce à une étude de marché.
- Analyser ses avantages par rapport à la concurrence, afin de développer sa stratégie de marché.
- Déterminer des « marché spécifiques » ou niches, par le marketing ciblé.
- Définir les différentes façons de satisfaire les besoins des clients, via différentes stratégies marketing.
L’objectif de toute stratégie marketing est de convaincre les consommateurs d’essayer ou de continuer à utiliser tel ou tel produit ou service. Les propriétaires d’entreprises doivent ainsi prendre le temps d’établir leurs stratégies marketing, dans le but de donner toujours plus de force à leur présence sur le marché.
Faire une étude de marché
Un marketing efficace nécessite des informations actuelles et précises. Il existe par exemple une façon peu couteuse d’entamer une étude de marché : les questionnaires.
Ils vous permettront de découvrir les insatisfactions des consommateurs, ainsi que de nouvelles possibilités de produits et services ! L’étude de marché offre d’autres possibilités encore, comme le fait d’identifier de nouvelles tendances qui peuvent affecter votre business.
Les déplacements de la population, les évolution législatives locales, ainsi que l’économie locale, doivent être pris en compte également pour déterminer à la fois les opportunités et les barrières à votre projet. Enfin, il est essentiel (vital) de connaître les stratégies marketing de vos concurrents.
Créer une stratégie marketing
Une stratégie marketing sert à identifier des groupes de clients potentiels qu’e vous pourriez mieux servir que vos concurrents. Elle permet également d’affiner :
- Votre gamme de produits,
- Vos prix,
- Votre distribution,
- Vos promotions,
- Vos services clientèle.
Idéalement, la stratégie marketing doit viser des besoins encore non-comblés par la concurrence. Grâce à elle, vous évaluerez rapidement la clientèle à servir.
Le marketing ciblé
La plupart des petites ou moyennes entreprises n’ont pas des budgets illimités à allouer au marketing.
Toutefois, vous pouvez espérer d’excellents retours de vos campagnes marketing en restant sur votre budget, si vous vous concentrez sur le marketing ciblé.
Ainsi, en vous focalisant sur un ou plusieurs (pas trop, pour ne pas vous dispersez) segments de marché, vous investissement sera rapidement remboursé.
Voici 2 méthodes pour découper un marché :
- Un découpage géographique : parfait pour servir les besoins des clients dans une zone géographique donnée.
- Un découpage clientèle : identifier les clients potentiellement intéressés par l’achat de vos produits ou services.
Conduire une stratégie marketing
Toutes les campagnes marketing comportent 4 éléments-clés :
- Les produits et services : la stratégie produit précise la gamme de produit, le développement d’un produit ou un service spécifique et de qualité et met en avant un packaging contenant un service unique et de haute qualité.
- La promotion : les stratégies de promotion se concentrent sur la publicité et l’interaction avec le client. Une bonne technique de vente est essentielle pour une petite entreprise, car celle-ci possède un petit budget. Le marketing web, par exemple, est abordable, rapide et permet de donner rapidement et plus facilement une visibilité à votre entreprise et à ses produits.
- Le prix : lorsque vient le moment d’optimiser les revenus, déterminer le bon prix est une étape cruciale ! Généralement, des prix gonflés signifient également moins de ventes. Cependant, les petites entreprises peuvent tout à fait proposer des prix élevés en raison de leur service de haute qualité.
- La distribution : le fabricant et le grossiste doivent décider ensemble comment distribuer leurs produits. Par ailleurs, il est conseillé de travailler avec des distributeurs et fabricants bien établis dans votre zone géographique et dans votre business. Les petits détaillants doivent considérer les coûts et le trafic routier aux alentours de leur propre site.
Quid du marketing web ?
La nature du produit ou du service est également important dans vos prises de décision. Si votre business est à majorité basé sur de l’achat impulsif, alors une forte visibilité et un passage important sont vitaux. A contrario, votre adresse sera moins importante s’il s’agit de vendre des produits et services pour lesquels vos clients acceptent de se déplacer.
Enfin, la vente sur internet n’effraie plus du tout les consommateurs, qui n’hésitent plus à acheter ce dont ils ont besoin, en provenance d’entreprises basées dans le monde entier.
Si vous doutez donc de votre capacité à atteindre tel ou tel marché, vendre vos produits sur internet pourrait être d’un grand secours !
Julien Raynard
