La newsletter comme outil de communication et fidélisation

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La newsletter comme outil de communication et fidélisation

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La newsletter, ou email marketing, est l’un des moyens les plus efficaces de prendre contact ou rester en contact avec votre clientèle. Elle est peu couteuse et lorsqu’elle est faite de façon efficace, elle vous aidera à construire la reconnaissance de votre marque auprès du public. Voici comment établir votre newsletter et ses avantages.

Les bénéfices de l’email marketing

La newsletter comme outil de communication et fidélisation

En termes de prix, il vous faudra tabler sur quelques cents seulement par email. L’email marketing est donc ce que l’on peut appeler une bonne affaire et offre un excellent rapport prix et temps en comparaison avec un email direct. Par ailleurs, le taux de réponse à ce type d’emails est généralement fort, de 5% à 35%. Cela dépend toutefois de l’industrie dans laquelle exerce l’entreprise. L’autre gros avantage fourni par ce type de campagne marketing est l’information démographique qu’elle vous offre lorsque les consommateurs s’inscrivent à votre newsletter par exemple.

Cela vous permet de découvrir :

  • Qui ils sont,
  • Leur âge,
  • Leurs intérêts,
  • L’endroit où ils habitent aux Etats-Unis.

De cette façon, vous pourrez par la suite affiner votre offre de produits et de services, de façon à ce qu’ils conviennent à votre clientèle.

Création de votre newsletter : les questions à se poser

Si vous êtes convaincu par l’outil marketing génial qu’est la newsletter, alors il est impératif que vous vous posiez les questions ci-dessous pour l’établir :

  • Dois-je utiliser de l’HTML ou un texte brut ? Le taux de réponse d’une newsletter en HTML est généralement bien plus haut que pour un texte brut. Pourquoi ? Parce que les graphiques et les couleurs tendent à rendre les contenus emailés bien plus professionnels. L’inconvénient est le temps de chargement qu’implique le langage HTML. Par ailleurs, certaines plateformes email filtrent le HTML.

  • Quelle(s) récompense(s) puis-je offrir à mes clients ? Pour amener vos clients à souscrire à votre newsletter, il vous faut leur signifier les bénéfices de cette dernière.

  • Dois-je fournir des contenus supplémentaires ? De nombreuses études montrent que les newsletters sont lues bien plus attentivement lorsque celles-ci proposent en plus des contenus supplémentaires et intéressants, que lorsque vous vous contentez d’y présenter uniquement des produits ou services à vendre. N’hésitez pas à y insérer des tips/astuces ou des contenus humoristiques pourquoi pas.

  • Ais-je posé trop de questions ? Chaque question démographique ajoutée peut avoir la capacité à réduire votre taux de réponses et de souscription. Il est donc préférable de limiter le nombre de questions ou même de donner l’opportunité au client de passer le questionnaire.

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By | 2016-11-25T18:29:57+00:00 14 mars, 2015|Categories: Marketing USA|Tags: |
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